Hotellien tähtiluokitukset

Hotellien tähtiluokitukset Hotrec-standardien mukaan

Vaikka Suomessa ei ole virallista tahoa, joka määrittää hotellien tähtiluokitukset, on hyvä muistaa, että ulkomaalaiset ja paljon matkustelevat ovat tottuneita tiettyyn palvelutasoon hotelleissa.

Hotrec on eurooppalainen kattojärjestö, joka edustaa hotelli- ja ravintola-alaa. Vuonna 2009 Hotrec perusti Hotelstars Union -nimisen yhdistyksen, jonka tarkoituksena oli säätää jäsenmaille yhteiset kriteerit hotellien tähtiluokituksille. Jäsenmaihin kuuluvat mm. Ruotsi, Tanska, Viro, Latvia, Saksa, Hollanti, Belgia, Sveitsi ja Unkari.

Olemme koonneet listan hotellitarvikkeista, jotka ovat mainittuina Hotrec-tähtiluokituskriteereissä. Kriteerit toimivat erinomaisena lähtökohtana positiiviselle asiakaskokemukselle. Listan avulla voi myös miettiä, miten asiakkaan odotukset voidaan helposti ylittää.

Kahden ja kolmen tähden hotellin hotellitarvikkeet

• Käsisaippua
• Shampoo ja suihkugeeli
• Kasvopaperi (vain kolmen tähden hotellit)
• Hiustenkuivaaja (vain kolmen tähden hotellit)
• Pyydettäessä: ompelusetti, kengänkiillotussieni tai -liina, muut oleelliset hygieniatuotteet (vähintään hammasharja, hammastahna ja parranajosetti)

Neljän tähden hotellin hotellitarvikkeet

• Käsisaippua, shampoo ja suihkugeeli
• Kasvopaperi
• Vähintään kolme muuta kosmetiikkatuotetta (esim. kylpyvaahto, body lotion, suihkumyssy, kynsiviila, vanupuikot ja -laput)
• Hiustenkuivaaja
• Kenkälusikka
• Pyydettäessä: tohvelit, kylpytakki, ompelusetti, kengänkiillotussieni tai -liina, muut oleelliset hygieniatuotteet (vähintään hammasharja, hammastahna ja parranajosetti)

Viiden tähden hotellin hotellitarvikkeet

• Personoitu tervetuliaistoivotus (kukkia tai muu lahja) jokaiselle vieraalle huoneessa
• Käsisaippua, shampoo ja suihkugeeli
• Kasvopaperi
• Vähintään kolme muuta kosmetiikkatuotetta (esim. kylpyvaahto, body lotion, suihkumyssy, kynsiviila, vanupuikot ja -laput)
• Tohvelit ja kylpytakki
• Hiustenkuivaaja
• Ompelusetti, kenkälusikka, kengänkiillotussieni tai -liina
• Pyydettäessä: muut oleelliset hygieniatuotteet (vähintään hammasharja, hammastahna ja parranajosetti

Kuva: Rituals